Integritetspolicy

Uppdaterad 31 oktober 2026 · Personuppgiftsansvarig: Belna, Stockholm, Sverige · support@belna.se

1. Uppgifter som vi behandlar

Konto och inloggning: mejladress, användar-id, autentiseringsuppgifter, inloggningsleverantör, version och tidpunkt för din bekräftelse av användarvillkoren samt kontoinställningar. Autentiseringen behandlas av Supabase. Google behandlar också uppgifter om du väljer att logga in med Google.
Agent och arbetsyta: prompter, svar, chatthistorik, uppladdade filer, genererade artefakter, minnen, mål, uppgifter, automationer, poster i valvet och inställningar som du väljer att lämna eller skapa.
Kopplade appar och agentens åtgärder: identifierare för kopplingar, behörigheter, innehåll som kopplade tjänster returnerar, begäranden om åtgärder och aktivitetsloggar. Vilka uppgifter som delas med en kopplad tjänst beror på de behörigheter och åtgärder som du godkänner. Se Kopplade appar.
Betalning, plånbok och support: plan, tokensaldo och användning, transaktions- och abonnemangsuppgifter, betalningsidentifierare, identifierare för plånbokskopplingar, saldon, överförings- och köpaktivitet, sparade leveransadresser, begäranden om uttag, supportmeddelanden och korrespondens. Betalningsuppgifter för abonnemang anges i Stripes kassa eller kundportal. Nya valfria plånböcker använder Privy för stablecoin-plånböcker som ägs av användaren. Leverantörer av påfyllningstjänster kan kräva identitetskontroll. Belna lagrar publika plånboksidentifierare, saldon och begäranden om transaktioner; varje förflyttning av pengar kräver ditt godkännande i plånboken. Tidigare saldon hos Whop och olösta betalningsposter ligger kvar hos den tidigare leverantören. Kort finns för närvarande som en väntelista för intresseanmälningar.
Tekniska uppgifter: information om enhet och webbläsare, IP-adress, säkerhets- och felloggar samt lagring i webbläsaren enligt beskrivningen i vår cookiepolicy.

2. Varför vi använder uppgifterna och rättslig grund

Vi använder uppgifter om konto, arbetsyta och användning för att tillhandahålla de funktioner som du begär och för att hantera din plan (fullgörande av avtal). Vi använder betalningsuppgifter för att uppfylla skatte- och bokföringsskyldigheter (rättslig förpliktelse). Vi använder begränsade tekniska uppgifter och aktivitetsuppgifter för att skydda tjänsten, förhindra missbruk och åtgärda fel (berättigat intresse, efter en avvägning mot dina rättigheter). Om vi ber om ett frivilligt samtycke för ett separat ändamål kan du återkalla det utan att det påverkar den lagliga behandling som skett innan dess. Att godkänna användarvillkoren eller bekräfta att du har tagit del av denna information är inte ett samtycke till marknadsföring som saknar samband med detta eller till valfri spårning.

3. Mottagare och internationell behandling

Relevanta uppgifter kan behandlas av Supabase (konto och databas), Microsoft Azure och tjänster för AI-modeller (drift och agentfunktioner), Stripe (betalning), Resend (mejl), de tjänster som du kopplar och, för kopplingar som gjordes innan Belnas egna integrationer, Composio, Inc. (integrationer; se Kopplade appar) samt Google om du använder inloggning med Google eller externt inlästa typsnitt. Leverantörerna får bara de uppgifter som behövs för den funktion som används, men prompter, filer eller innehåll från kopplade appar kan skickas till en AI-leverantör eller integration när din begäran kräver det. Vissa leverantörer eller deras infrastruktur kan behandla uppgifter utanför EU/EES. Fråga support@belna.se om aktuell leverantör, vart uppgifterna överförs och vilka skyddsåtgärder som gäller för överföringen.

Till övriga leverantörer hör Privy för användarägda plånböcker och kvalificerade integrationer för påfyllning eller avkastning, och Whop endast för återställning av tidigare plånböcker och betalningar; Lovable och Cloudflare för webbhosting; Apple för notiser som du tillåter i appen för iPhone och iPad och Google Firebase Cloud Messaging för notiser som du tillåter i Android-appen; samt Firecrawl och publika sökmotorer eller källwebbplatser för efterforskningar på webben som du begär. Supabase lagrar även privata uppladdade och genererade filer. Microsoft Azure AI Foundry behandlar AI-svar, transkribering av tal och bildgenerering, och Azure tillhandahåller molnbaserade arbetsytor för webbläsar- och datoruppgifter som du begär.

Kopplade appar

Du kan koppla konton som du har hos andra tjänster så att din agent kan arbeta i dem åt dig. Du väljer vilka appar du kopplar och godkänner behörigheterna på leverantörens egen inloggningssida (OAuth), så Belna får aldrig ditt lösenord till de tjänsterna. Vilka appar du kan koppla visas i Belna under Kopplingar. Belna använder en koppling bara för att göra det du ber om, till exempel att läsa, hitta, skriva utkast till, skapa eller ändra något i kontot för en förfrågan eller för en automation som du har ställt in. Belna söker inte igenom, kopierar eller indexerar dina kopplade konton i bakgrunden. En åtgärd som skickar, publicerar, köper eller ändrar något ber först om ditt godkännande, om du inte har valt något annat i agentens behörighetsinställningar.

Hur Belna kopplar. Belna flyttar kopplade appar till egna integrationer, som använder Belnas egen appregistrering hos varje leverantör och kopplar Belnas servrar direkt till leverantören. Tills alla kopplingar har flyttats till Belnas egna integrationer är Composio, Inc. (USA) fortfarande Belnas personuppgiftsbiträde för de kopplingar som gjordes via Composio: företaget har åtkomsttoken för de kopplingarna och förmedlar, så länge de används, Belnas förfrågningar och resultaten mellan Belna och appen. De kopplingarna använder de behörigheter som du godkände på leverantörens sida när du kopplade. Med Belnas egna integrationer, och inom de behörigheter som du godkänner, har Belna åtkomst till:

Google: Gmail (läsa, söka i, märka, arkivera och skriva utkast till meddelanden samt skicka mejl som du godkänner), Google Drive (hitta och läsa dina filer samt skapa och ändra filer som Belna har skapat), Google Dokument och Presentationer (läsa, skapa och redigera dokument och presentationer), Google Formulär (skapa och redigera formulär och läsa svar), Google Kontakter (hitta, lägga till och uppdatera kontakter), Google Tasks (läsa och hantera uppgiftslistor och uppgifter), Google Meet (skapa mötesrum samt läsa uppgifter och historik för möten som du har tillgång till) och Google Ads (läsa och hantera de annonskonton som du har tillgång till, till exempel kampanjer, budgetar och rapporter). För att visa vilket konto som är kopplat får Belna ditt Google-kontos id, mejladress, namn och profilbild; Belna sparar id, mejladress och namn och använder inte profilbilden.
Meta: Facebook-sidor som du hanterar (inlägg, kommentarer, meddelanden till sidan och statistik), professionella Instagram-konton (profil, innehåll, kommentarer, meddelanden och annonsrapporter), Messenger-konversationer med dina sidor, WhatsApp Business-konton (företagskonversationer och meddelandemallar) och Meta Ads (kampanjer, annonsuppsättningar, annonser och rapporter för annonskonton som du har tillgång till). För att visa vad som är kopplat får Belna ditt användar-id och namn hos Meta samt id och namn för de sidor, företagskonton och annonskonton som du ger åtkomst till. Belna har inte åtkomst till privata profiler utöver ditt namn och id, eller till privata Messenger- eller WhatsApp-chattar.
Slack: de kanaler, direktmeddelanden och gruppkonversationer som du kan se i den arbetsyta som du kopplar, med deras meddelanden och filer, sökresultat och medlemmarnas profiler och mejladresser, samt meddelanden och filer som du godkänner att skicka i ditt namn.
Zoom: din Zoom-profil (namn, mejladress och användar-id), dina möten och mötesuppgifter samt möten som du ber Belna att boka, ändra eller ta bort.
Canva: din Canva-profil, dina designer, mappar och uppladdade tillgångar samt designer, mappar och tillgångar som du ber Belna att skapa, ändra, ladda upp eller exportera.
Shopify: produkter, lager, beställningar och platser i den butik som du kopplar samt ändringar av produkter, lager och beställningar som du godkänner. Beställningar kan innehålla kunders namn, kontaktuppgifter och adresser; Belna hämtar dem bara när en förfrågan behöver dem och sparar ingen egen kopia av butikens kunduppgifter.
Stripe: kunder, betalningar, fakturor, abonnemang, produkter, priser och saldon i ditt Stripe-konto samt ändringar som du godkänner, till exempel att skapa eller uppdatera produkter, priser, kuponger, kunder, fakturor, abonnemang och betalningslänkar eller att göra återbetalningar. Belna kan inte göra utbetalningar, överföringar eller på annat sätt flytta pengar från ditt konto, och kan inte ändra dina kontoinställningar.
Microsoft (Outlook, OneDrive, OneNote och Microsoft To Do): ditt Microsoft-kontos namn och mejladress, din Outlook-mejl (läsa, söka i, ordna och skriva utkast till meddelanden samt skicka mejl som du godkänner), dina kalenderhändelser och de händelser som du ber Belna att skapa eller ändra, dina kontakter, de OneDrive-filer som du ber Belna att hitta, läsa, spara eller ordna, dina OneNote-anteckningsböcker och de sidor som du ber Belna att läsa eller skriva samt dina To Do-listor och uppgifter.
GitHub: din GitHub-profil och mejladress, de repon, ärenden och pull requests som du har åtkomst till (även privata repon) samt ärenden, kommentarer och andra ändringar som du godkänner. Belna lägger aldrig till nycklar eller webhooks i ditt konto och tar aldrig bort ett helt repo.
Dropbox: ditt Dropbox-kontos namn och mejladress, namn och uppgifter om dina filer och mappar, texten i filer som du frågar om, filer som du ber Belna att spara samt flyttar, borttagningar och delade länkar som du godkänner.
Shop (Shop Pay): om du länkar ditt Shop-konto för att betala med Shop Pay får Belna Shop-kontots mejladress och namn. När du godkänner ett köp skickar Belna varorna och ditt namn, din mejladress och din leveransadress till handlarens Shopify-kassa för att förbereda beställningen, och du betalar med Shop Pay; Belna och AI-modellen ser aldrig dina kortuppgifter. Belna sparar en förteckning över de här beställningarna i ditt konto.

Hur uppgifterna används. Innehåll från en kopplad app hämtas bara när en förfrågan eller en automation som du har ställt in behöver det, och används bara för att utföra förfrågan, till exempel för att sammanfatta olästa mejl, skriva ett utkast till svar eller rapportera om en kampanj. Det behandlas av Belnas servrar och av vår leverantör av AI-modeller, Microsoft Azure AI Foundry, som kör OpenAI:s GPT-modeller i Belnas egen Azure-miljö. Microsoft delar det inte med OpenAI eller andra modelltillverkare och använder det inte för att träna eller förbättra modeller; Microsoft kan under en begränsad tid spara innehåll som dess missbruksövervakning flaggar för att utreda missbruk, och modellerna kan behandla förfrågningar i datacenter utanför EU/EES. Belna använder inte uppgifter från kopplade appar för att träna, finjustera eller förbättra modeller för AI eller maskininlärning. Resultat kan sparas i din chatt- och uppgiftshistorik som annat innehåll som du delar med din agent. Vi säljer inte uppgifter från kopplade appar och delar dem inte med datamäklare, använder dem inte för annonsering (utöver att hantera dina egna annonskonton när du ber om det) och använder dem inte för att skapa profiler, för att avgöra någons rätt till kredit, bostad, anställning eller försäkring eller för övervakning.

Rättslig grund och andras uppgifter. Vi behandlar uppgifter från kopplade appar för att tillhandahålla den tjänst som du har bett om (fullgörande av avtal). Uppgifterna kommer från de tjänster som du kopplar. När de innehåller uppgifter om andra personer, till exempel personer som mejlar dig, skriver till din sida eller handlar i din butik, behandlar Belna dem bara för att utföra dina förfrågningar och enligt dina instruktioner, enligt beskrivningen i användarvillkoren (berättigat intresse).

Lagring, säkerhet och lagringstid. För Belnas egna integrationer krypteras åtkomst- och uppdateringstoken (AES-256-GCM) på Belnas servrar. Token visas aldrig i appen och lämnas aldrig till AI-modellen. Uppgifterna överförs via krypterade anslutningar (HTTPS), och vår databasleverantör krypterar lagrade uppgifter. Så länge en app är kopplad sparar Belna kopplingen: leverantören, kontots id, namn och mejladress, de sidor eller konton som du har gett åtkomst till och de behörigheter som du har godkänt. Belna raderar dem när du kopplar från appen eller raderar ditt konto. Innehåll från appar kopieras inte till en separat lagring; det sparas bara där det blir en del av dina chattar, uppgifter, filer eller minnen, tills du raderar dem eller ditt konto. Personal på Belna läser inte innehåll från kopplade appar, utom i de fall som anges under Uppgifter från Google nedan.

Koppla från. Koppla från en app när som helst i Belna under Kopplingar; Belna raderar då genast kopplingen och dess åtkomsttoken (för en koppling som gjordes via Composio raderas den hos Composio), så att Belna inte längre kommer åt kontot. Innehåll som redan har sparats i dina chattar finns kvar tills du raderar det; se Radera uppgifter från kopplade appar. Appen kan fortfarande synas i leverantörens inställningar tills du tar bort den där: i ditt Google-konto under Säkerhet → Dina anslutningar till appar och tjänster från tredje part, på Facebook under Inställningar och integritet → Inställningar → Företagsintegrationer, i Slack-arbetsytans apphantering, på Zoom App Marketplace under Manage → Added apps, i Canva under Inställningar → Kopplade appar, i Shopify-administrationen under Appar och i Stripe Dashboard under Installerade appar. Om du tar bort den där upphör också Belnas åtkomst.

Uppgifter från Google

Belnas användning och överföring till andra appar av information som tas emot från Googles API:er följer Google API Services User Data Policy, inklusive kraven på begränsad användning (Limited Use). På engelska: “Belna's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.” Belna använder användaruppgifter från Google endast för att tillhandahålla de funktioner som du använder dem till, till exempel att läsa, sammanfatta, skriva utkast till, ordna och skapa saker i ditt Google-konto när du ber om det. Belna använder inte användaruppgifter från Google, inklusive uppgifter från Google Workspace API:er, för att utveckla, förbättra eller träna generella eller personanpassade modeller för artificiell intelligens eller maskininlärning, och det gör inte heller vår leverantör av AI-modeller. Belna säljer inte användaruppgifter från Google, överför dem inte till annonsplattformar, datamäklare eller informationsåterförsäljare, använder eller överför dem inte för att visa eller rikta annonser (inklusive personanpassade, retargeting- eller intressebaserade annonser), använder dem inte för kreditprövning eller utlåning och gör dem inte tillgängliga för någon i övervakningssyfte. Uppgifter från Google Ads används bara för att visa och hantera dina egna annonskonton när du ber om det. Personal på Belna läser inte användaruppgifter från Google, utom när du ger oss tillåtelse för specifika uppgifter (till exempel i ett supportärende), när det behövs av säkerhetsskäl, till exempel för att utreda missbruk, när det krävs för att följa tillämplig lag eller när uppgifterna är sammanställda och anonymiserade för Belnas interna verksamhet. Användaruppgifter från Google överförs till andra endast när det behövs för att tillhandahålla funktionerna (våra leverantörer av drift, databas och AI-modeller i avsnitt 3 och, för kopplingar som gjordes via Composio, Composio, som måste hålla dem konfidentiella), för att följa tillämplig lag eller vid en fusion, ett förvärv eller en försäljning av tillgångar med ditt uttryckliga förhandsgodkännande. Användaruppgifter från Google sparas och raderas enligt beskrivningen ovan: token och kopplingsuppgifter tills du kopplar från, och innehåll bara där du sparar det i dina chattar, uppgifter, filer eller minnen.

Apple-appar och delning av uppgifter med AI

I Belna-appen för iPhone, iPad och Mac är det valfritt att koppla Kalender, Påminnelser, Kontakter eller Hälsa. Apple ber om behörighet på enheten; Belna ber separat om ditt samtycke till att dela uppgifter med AI. Belna laddar inte upp din adressbok, kalender eller hälsodatabas när du kopplar en app. Efterfrågade kalenderposter, uppgifter om påminnelser, matchande kontaktnamn och valda mejladresser eller telefonnummer delas endast för dina förfrågningar till agenten. Åtkomsten till Hälsa gäller endast läsning: steg, gång- och löpdistans, träningstid och sammanfattningar av sömn för din egen träning och ditt välmående. Du granskar varje hälsosammanfattning innan du delar den med Belnas server och Microsoft Azure AI, som behandlar den för att besvara din begäran. Hälsodata används inte för annonsering, marknadsföring eller profilering och säkerhetskopieras inte av Belna till iCloud. Tomma hälsoresultat kan bero på att uppgifter saknas eller att behörighet har nekats.

Argument och resultat i förfrågningar till Apple-apparna krypteras i en tillfällig lagring för enhetskommandon. Förfrågningar upphör att gälla efter två minuter, och servern rensar innehållet när den hämtar resultaten eller när förfrågningar löper ut; schemalagd rensning tar bort utgångna poster. Innehåll som du väljer att dela med din agent kan synas i din sparade chatt- och uppgiftshistorik. Om du kopplar bort ett behörighetsområde stoppas framtida förfrågningar, men chattar som redan har delats raderas inte. Återkalla samtycket till AI och hantera kopplingar till Apple under Apple-appar → Integritet. Du kan radera kontouppgifter i iPhone-, iPad- och Mac-appen under Apple-appar → Konto → Radera mitt Belna-konto; i Android-appen och på webben ber du Support eller din agent och bekräftar på kortet. Du kan också kontakta supporten för att begära tillgång eller radering och om eventuella kvarvarande uppgifter i externa arbetsytor.

Notiser är valfria. Om du tillåter dem i Belna-appen för iPhone, iPad eller Android sparar Belna enhetens notistoken i ditt konto och skickar korta notiser via Apple Push Notification service (iPhone och iPad) eller Google Firebase Cloud Messaging (Android) när din agent slutför en uppgift, behöver ditt godkännande eller har en fråga, eller när en automation eller uppdatering kommer in. En notis visar uppgiftens titel och början av resultatet eller förfrågan, och din enhet kan visa den på låsskärmen; resultat som bygger på hälsodata tas aldrig med. Stäng av notiser eller förhandsvisningar i enhetens Inställningar. Om du loggar ut, återkallar samtycket till AI eller stänger av notiser tas token bort från ditt konto, och notiser i kö raderas inom ett dygn.

4. Lagring och radering

Uppgifter om konto och arbetsyta sparas så länge de behövs för att tillhandahålla ditt konto. Du kan radera enskilda minnen, hemligheter och andra objekt där det finns funktioner för det; kontakta oss om du vill göra en begäran som gäller alla uppgifter i ditt konto. Vi kan behöva spara transaktionsuppgifter under den tid som bokföringslagstiftningen kräver, och begränsade uppgifter för att lösa tvister eller skydda tjänsten. Lagring i webbläsaren finns kvar på din enhet tills du rensar den, loggar ut (i förekommande fall) eller tills webbläsaren tar bort den. Att radera webbläsardata raderar inte i sig uppgifter på servern. Kopplingar till andra appar och deras åtkomsttoken raderas när du kopplar från; se Kopplade appar. Kontakta oss om du vill veta lagringstiden för en viss uppgift.

Radera uppgifter från kopplade appar

Så raderar du de uppgifter som Belna har fått från Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp, Meta Ads eller någon annan kopplad app:

Öppna Belna, gå till Kopplingar, välj appen och välj Koppla från för varje kopplat konto. Belna raderar genast åtkomsttoken och kopplingsuppgifterna för kontot och stoppar all åtkomst.
Radera de chattar, filer i biblioteket och minnen som innehåller innehåll från appen. Om du vill radera allt raderar du ditt Belna-konto: i Belna-appen för iPhone, iPad eller Mac under Apple-appar → Konto → Radera mitt Belna-konto, eller på webben och i Android-appen genom att be Support eller din agent och bekräfta på kortet.
Eller mejla support@belna.se från kontots mejladress och be oss radera uppgifterna från en viss app, eller alla uppgifter. Det gäller också ett Shop-konto som du har länkat för Shop Pay och kopplingar som gjordes via Composio.
Du kan också ta bort Belna i appens egna inställningar, till exempel på Facebook under Inställningar och integritet → Inställningar → Företagsintegrationer → Belna → Ta bort, eller på Zoom App Marketplace under Manage → Added apps → Remove. För appar som är kopplade via Belnas egna integrationer raderar Belna kopplingen automatiskt när Meta eller Zoom meddelar Belna att du har tagit bort appen, och när Shopify skickar sitt meddelande om radering av butiksuppgifter 48 timmar efter att du har avinstallerat appen.

Frånkoppling och de automatiska raderingarna gäller genast, och övriga begäranden om radering slutför vi inom 30 dagar. Raderade uppgifter kan finnas kvar i krypterade säkerhetskopior under en begränsad tid tills de skrivs över. Vi sparar bara det som lagen kräver, till exempel betalningsuppgifter som vi enligt bokföringslagen måste spara i sju år, och om vi inte kan radera något förklarar vi varför. Om du har bett Facebook att radera dina uppgifter raderar Belna genast alla dina kopplingar till Meta, och Facebook visar en bekräftelsekod. Om du också vill att chattar, uppgifter eller filer med innehåll från Metas appar raderas, eller vill veta hur långt din begäran har kommit, mejlar du koden och ditt Belna-kontos mejladress till support@belna.se.

5. Dina val och rättigheter

Beroende på omständigheterna kan du begära tillgång, rättelse, radering, begränsning eller dataportabilitet, eller invända mot behandling som grundar sig på berättigat intresse. Mejla support@belna.se; vi kan behöva kontrollera din identitet. Du kan lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) i Sverige eller till din lokala dataskyddsmyndighet. Du måste uppge en mejladress för att kunna skapa ett konto; vilka andra uppgifter som behandlas beror på vilka funktioner du väljer. AI-förslag fattar inte i sig några beslut om dig som har rättsliga följder eller på liknande sätt påverkar dig i betydande grad.

6. Säkerhet och kontakt

Vi använder åtkomstkontroller och säkerhetsåtgärder som beskrivs på vår sida Säkerhet. Ingen onlinetjänst kan garantera fullständig säkerhet. Skriv till support@belna.se om du har frågor, begäranden eller farhågor som rör integritet. Se även Användarvillkor och Cookies.

Frivillig annonsmätning

Meta-pixeln körs först efter ett separat val för marknadsföring i cookiebannern. Meta får offentliga sidbesök, genomförda betalda köp med belopp och valuta samt webbläsar- och annonsidentifierare. Behandlingen grundas på samtycke, som du kan återkalla i cookieinställningarna. Pixeln körs inte i Belnas native-appar. Vi skickar inte chattar, filer eller kontots mejladress till den. Se cookiepolicyn för detaljer och Metas policy.