Hjälpcenter

Användningen mäts i tokens. Varje plan har tokens per månad som fylls på i början av varje betalperiod, och tokenpaket tar aldrig slut. När månadens tokens är slut pausar din agent tills de fylls på eller du köper ett paket. Under Settings › Usage ser du hur mycket som är kvar och när det fylls på.

Se Priser för vad som ingår i varje plan.

Uppgradera, byt eller säg upp under Settings › Billing, eller be Support och bekräfta på kortet som visas. Säger du upp behåller du planen till periodens slut och kan ångra dig fram till dess.

Appen på iPhone, iPad och Mac säljer inga planer. En plan du köpt på belna.se fungerar i appen också.

Kvitton och fakturor finns på Stripes betalsida, som du öppnar under Settings › Billing eller genom att fråga Support.

Återbetalningar bedöms enligt gällande lag (se användarvillkoren). Gäller det en återbetalning, en dubbel debitering eller en debitering du inte känner igen, fråga Support: den kollar ditt konto och skriver meddelandet till en person i vårt team åt dig.

Har du rätt att ångra ett onlineköp skickar du ett daterat meddelande på sidan för ångerrätt.

Kolla skräpposten och att adressen är rätt stavad, vänta en minut och tryck sedan på ”Send a new code” en gång. Efter många försök ber Belna dig vänta några minuter. En kod fungerar en gång och bara en kort stund.

Fortfarande ingenting? Fråga Support, så får du hjälp av en person i vårt team att komma in igen.

Det finns inget formulär för att återställa lösenordet. Välj ”Email me a one-time code instead” på fliken Log in och logga in med koden vi mejlar dig.

Belna har ett konto överallt. Logga in på samma sätt som du registrerade dig: e-post och lösenord, en engångskod via mejl, Google, eller Logga in med Apple i appen. Syns inget från webben i appen (eller tvärtom), kolla att du använde samma inloggningssätt och e-post.

Din agent pausar när månadens tokens är slut, tills de fylls på eller du köper ett tokenpaket.

Uppgifter körs i bakgrunden och kan ta några minuter; du kan fortsätta chatta och styra eller stoppa en uppgift från dess chatt. En uppgift som väntar på ditt godkännande gör ingenting förrän du svarar på kortet.

Verkar den fortfarande ha fastnat, fråga Support: den ser hur dina senaste uppgifter slutade.

Under Settings › Browser finns två lägen för webbplatser och kopplade appar: ”Ask for some” (standard) och ”Always ask”. Med ”Ask for some” körs läsning och surfande utan att fråga.

Allt som köper, betalar, bokar, skickar, publicerar eller raderar väntar alltid på ditt godkännande på ett kort som visar exakt vad som ska göras.

Din agent kan köra uppgifter på schema eller när en kopplad app rapporterar något. Resultaten kommer i automationens egen chatt, och i appen på iPhone och iPad som en notis. Pausa, kör eller radera dem i panelen Automations, eller be din agent.

Misslyckas en automation hela tiden, fråga Support: den ser senaste körningen och kan pausa den åt dig.

Agentens inbyggda underhåll (som minnesunderhåll och nattlig reflektion) pausar när du inte har använt Belna på tre dagar och startar igen nästa gång du öppnar Belna. Dina egna automationer fortsätter som vanligt.

En kopplad app behöver ibland loggas in igen, till exempel efter ett lösenordsbyte. Öppna Connectors och koppla den igen; din agent kan inte använda den förrän du gjort det. Support ser vilka av dina appar som behöver det.

I appen öppnar du Apple apps med Apple-knappen eller via Connectors och väljer Kalender, Påminnelser, Kontakter eller sammanfattningar från Hälsa (bara läsning). Enhetens tillstånd och tillstånd att dela med AI är separata val.

Håll appen öppen när agenten behöver din enhet. Mac läser det som finns lagrat på den Macen. Anteckningar, Mail och Meddelanden går inte att koppla i den här versionen.

Koppla: öppna Connectors i Belna, välj Zoom och Koppla. Logga in på Zoom och tillåt åtkomst. Belna kan då läsa din Zoom-profil och dina möten, och skapa, ändra och ta bort möten.

Använd: fråga i chatten, till exempel ”Vilka Zoom-möten har jag i veckan?” eller ”Boka ett Zoom-möte med Anna i morgon kl. 10”. Innan Belna skapar, ändrar eller tar bort ett möte visar den ett kort med exakt vad som ändras, och inget händer förrän du godkänner.

Ta bort: öppna Connectors, välj Zoom och Koppla från. Belna raderar då sin sparade åtkomst till Zoom. Du kan också ta bort Belna i Zoom: Zoom App Marketplace › Manage › Added Apps › Remove. Möten som redan finns i Zoom ligger kvar.

Koppla: öppna Connectors i Belna, välj Canva och Koppla. Logga in på Canva och tillåt åtkomst. Belna kan då läsa din Canva-profil, dina designer, tillgångar och mappar, och skapa designer, ladda upp bilder och ordna mappar.

Använd: fråga i chatten, till exempel ”Gör en Instagram-post i Canva om vår höstrea” eller ”Lägg logotypen i Canva-mappen Kampanjer”. Innan Belna skapar eller ändrar något i Canva visar den ett kort med vad som ändras, och inget händer förrän du godkänner.

Ta bort: öppna Connectors, välj Canva och Koppla från. Belna raderar då sin sparade åtkomst till Canva. Du kan också ta bort Belna i Canva under Inställningar › Integrationer. Designer i Canva ligger kvar.

Koppla: öppna Connectors i Belna, välj Slack och Koppla. Logga in på din Slack-arbetsyta och tillåt åtkomst. Belna kan då läsa kanaler, privata kanaler och direktmeddelanden du är med i, söka i meddelanden, se vilka som finns i arbetsytan och läsa eller ladda upp filer, och skicka meddelanden som du.

Använd: fråga i chatten, till exempel ”Vad har hänt i #marknad i dag?” eller ”Skriv till Anna på Slack att mötet flyttas till 14”. Innan Belna skickar ett meddelande eller laddar upp en fil visar den ett kort med exakt vad som skickas och vart, och inget händer förrän du godkänner.

Ta bort: öppna Connectors, välj Slack och Koppla från. Belna raderar då sin sparade åtkomst till Slack. Du kan också ta bort Belna i Slack under Appar › Hantera › Belna › Ta bort. Meddelanden som redan skickats ligger kvar i Slack.

Koppla: öppna Connectors i Belna, välj Shopify och skriv in din butiks adress (dinbutik.myshopify.com). Logga in i Shopify som butiksägare eller personal med behörighet och installera Belna. Belna kan då läsa och uppdatera produkter, lager och ordrar, och läsa dina lagerplatser.

Använd: fråga i chatten, till exempel ”Vilka produkter har under 5 i lager?” eller ”Höj priset på den blå mössan till 299 kr”. Innan Belna ändrar något i butiken visar den ett kort med exakt vad som ändras, och inget händer förrän du godkänner.

Ta bort: öppna Connectors, välj Shopify och Koppla från, eller avinstallera Belna i Shopify-admin under Inställningar › Appar och försäljningskanaler. Belna raderar då sin sparade åtkomst till butiken. Belna sparar inga kunduppgifter från Shopify.

Din agent fyller i beställningen och du godkänner beställningskortet i chatten. Sedan betalar du från ditt eget konto: en betalapp som Klarna, Swish, Shop Pay eller PayPal, eller ett kort du redan sparat hos butiken. Slå på eller av metoderna under Settings › Wallet › Purchases.

Belna frågar aldrig efter kortnummer i chatten.

Sparade leveransadresser finns under Settings › Wallet › Delivery addresses. Din agent kan också spara eller ändra en när du ber om det.

Dina chattar, ditt minne, dina filer och sparade inloggningar är privata för ditt konto. Din agent minns bestående fakta och önskemål; säg ”glöm …” för att ta bort något. Att koppla bort en app tar bort agentens åtkomst, men inte det du redan delat i en chatt.

Vill du ha en kopia av dina uppgifter eller något annat enligt dataskyddslagen, fråga Support så skickar den det vidare till en person i vårt team. Läs vår integritetspolicy.

I iPhone-, iPad- och Mac-appen: Inställningar → Profiler → Radera konto. Annars: be Support (Inställningar → Hjälp och support) eller din egen agent och bekräfta på kortet genom att skriva DELETE. Det raderar chattar, minne, filer, sparade inloggningar, automationer och kopplade appar, säger upp en betald plan först och går inte att ångra.

Fråga Support direkt och beskriv vad du såg; den kopplar in en person i vårt team. Dela aldrig lösenord, inloggningskoder eller kortnummer med någon, inte heller med oss: Belna frågar aldrig efter dem.