Användarvillkor
Gäller från 24 september 2026 · Uppdaterade 31 oktober 2026 · Belna, Stockholm, Sverige
1. Tjänsten och konton
Belna tillhandahåller en webbapp med en AI-agent som har chatt, efterforskningar, genererat arbete, valfria kopplingar, minne, filer och ett valv. Du behöver ett konto för att använda den. Håll dina inloggningsmetoder säkra och meddela oss på support@belna.se om du misstänker obehörig åtkomst.
2. AI-genererat innehåll och åtgärder
AI-genererat innehåll kan vara felaktigt eller ofullständigt. Granska viktig information och alla föreslagna åtgärder innan du förlitar dig på dem. Kopplade tjänster har egna villkor och kan agera utifrån uppgifter som du väljer att dela. När appen ber om ditt godkännande före en extern åtgärd ska du kontrollera uppgifterna noga. Du ansvarar fortfarande för de instruktioner och behörigheter som du ger din agent.
3. Kopplade tjänster
Du kan koppla konton som du har hos andra tjänster, till exempel Google, Meta (Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp och Meta Ads), Microsoft (Outlook, OneDrive, OneNote och Microsoft To Do), GitHub, Dropbox, Slack, Zoom, Canva, Shopify, Shop (Shop Pay) och Stripe. När du kopplar ett konto ger du Belna rätt att komma åt och agera i kontot för din räkning, men bara inom de behörigheter som du ger på leverantörens sida och de godkännanden som du ger i Belna. Du intygar att du har rätt att koppla kontot och att låta Belna agera i det, till exempel som administratör för ett företagskonto, en Facebook-sida, ett annonskonto eller en Shopify-butik. Leverantörens egna villkor och policyer fortsätter att gälla för din användning av dess tjänst, och du ansvarar för de åtgärder som du godkänner. Du kan när som helst koppla från en app under Kopplingar eller ta bort Belna i leverantörens inställningar. Kopplade tjänster tillhandahålls av tredje part; Belna styr inte över dem och ansvarar inte för deras tillgänglighet, ändringar eller innehåll. Hur Belna hanterar uppgifter från kopplade appar beskrivs i integritetspolicyn.
Företagskonton och andras uppgifter. Ett kopplat företagskonto, till exempel en Facebook-sida, ett Instagram- eller WhatsApp Business-konto, en Slack-arbetsyta eller en Shopify-butik, kan innehålla personuppgifter om andra personer, till exempel dina kunder, följare eller kollegor. Du ansvarar för att du har rätt att låta Belna behandla uppgifterna och för att följa leverantörens regler för de meddelanden, inlägg och annonser som du godkänner, till exempel reglerna om samtycke och avregistrering för företagsmeddelanden. Belna behandlar sådana uppgifter bara enligt dina instruktioner, för att utföra dina förfrågningar och automationer; håller dem konfidentiella och skyddade; använder bara de tjänsteleverantörer som anges i integritetspolicyn; hjälper dig att besvara begäranden från de personer som berörs; och raderar uppgifterna enligt integritetspolicyn när du kopplar från eller raderar ditt konto.
Köp. När du godkänner ett köp som din agent förbereder, till exempel med Shop Pay, köper du direkt från handlaren. Handlaren är säljare, och handlarens villkor, returpolicy och integritetspolicy gäller för beställningen. Betalningen hanteras av den betaltjänst som du väljer, och Belna tar inte emot dina kortuppgifter.
4. Ditt innehåll
Du behåller dina rättigheter till innehåll som du tillhandahåller. Du ger Belna de rättigheter som behövs för att lagra, behandla och överföra innehållet för att tillhandahålla tjänsten, även till relevanta tjänsteleverantörer och kopplade appar enligt beskrivningen i integritetspolicyn. Skicka inte in innehåll som du inte har rätt att använda. Du kan ta bort enskilda objekt med de funktioner som finns, eller kontakta oss om kontouppgifter.
5. Planer, tokens och betalning
Vad som ingår i de aktuella planerna, priser, betalningsperioder och eventuella tokenpaket eller kampanjer visas på Priser och i kassan. Betalda abonnemang förnyas för den period som visas i kassan tills de sägs upp. Du kan hantera eller säga upp ett abonnemang under Betalning; en uppsägning börjar normalt gälla vid slutet av den betalda perioden. Tokensaldon och eventuella gränser visas i appen. Kampanjtokens och köpta tokens kan ha olika villkor, som visas när de erbjuds. Betalningarna hanteras av Stripe när kassan är tillgänglig.
6. Ångerrätt, återbetalning och konsumenträttigheter
Om du är konsument och köper på distans har du i regel rätt att ångra köpet inom 14 dagar från den dag då avtalet ingicks. Undantag för digitalt innehåll eller en digital tjänst som har fullgjorts helt gäller endast när de villkor som lagen ställer upp är uppfyllda, inklusive en uttrycklig begäran och bekräftelse där sådana krävs. Om du vill ångra köpet använder du ångerfunktionen på webben eller mejlar support@belna.se med ditt kontos mejladress och uppgifter om köpet. Vi bedömer återbetalningar enligt tillämplig lag; dessa villkor gör inte använda tokens automatiskt undantagna från återbetalning och innebär inte att du avstår från lagstadgade rättigheter. Du behåller också dina rättigheter enligt lag om en digital tjänst är felaktig.
7. Godtagbar användning
Använd inte tjänsten för olaglig verksamhet, för att skada andra, för obehörig åtkomst, för att hämta ut en annan användares uppgifter eller för att kringgå godkännande- och säkerhetskontroller. Vi kan begränsa eller stänga av åtkomsten när det är rimligen nödvändigt för att skydda användarna eller tjänsten. Kontakta oss om du anser att en begränsning är ett misstag.
8. Ändringar och tillgänglighet
Vi kan ändra funktioner och dessa villkor. Väsentliga ändringar meddelas på ett rimligt sätt innan de börjar gälla, där det krävs. Vissa funktioner är beroende av tredjepartstjänster och kan vara otillgängliga. Vi tillhandahåller de uppdateringar av den digitala tjänsten som krävs enligt tillämplig lag under den period som gäller för tillhandahållandet.
9. Tillämplig lag och kontakt
Svensk lag gäller, utan att det inskränker det tvingande konsumentskydd som gäller i det land där du är bosatt. Kontakta support@belna.se när det gäller dessa villkor, klagomål eller ångerrätt. Se även Integritet, Säkerhet och Cookies.